Leidorf GmbH
Englwirtstraße 4
4950 Altheim

Stato: 22.03.2020



1) Generale



1.1   Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") si applicano a tutti i contratti stipulati tra il committente, l'acquirente o il mandante (di seguito denominato "cliente") e la Leidorf GmbH (di seguito denominata "fornitore") in relazione alle nostre merci e/o servizi, in particolare contratti di acquisto, contratti di lavoro e servizi o altri servizi commissionati (messa in funzione, montaggio, ecc.). L'inclusione di termini e condizioni proprie del cliente è contestata, se non diversamente concordato. Se il fornitore ha una relazione d'affari a lungo termine con il cliente, queste CG si applicano anche se non viene fatto alcun riferimento particolare alla loro validità. Le CG si applicano anche agli ordini successivi, anche se non sono stati concordati separatamente oralmente o per iscritto.


1.2   Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non sono prevalentemente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.


1.3   Ai dipendenti della nostra azienda è vietato fare promesse che si discostano da questi termini e condizioni. Gli accordi verbali sono efficaci solo se confermati per iscritto dal fornitore.

2) Conclusione del contratto nel negozio web/vendita a distanza

 2.1   Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Fornitore non costituiscono offerte vincolanti, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.


2.2   Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver messo i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver passato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda i beni e/o i servizi contenuti nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al fornitore per posta, e-mail, fax o telefono.


2.3   Il Fornitore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,


-       inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva, o

-       consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure

-       richiedendo il pagamento al cliente dopo che l'ordine è stato effettuato.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Se il Fornitore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4   Se il cliente seleziona "PayPal" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento al suo fornitore di servizi di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il Fornitore dichiara, nonostante la sezione 2.3, l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo dell'ordine. 


2.5   Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.

2.6   Quando viene fatta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Fornitore, il testo del contratto viene memorizzato dal Fornitore e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti CGC. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del Fornitore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo conto cliente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un conto cliente nel negozio online del Fornitore prima di inviare il suo ordine.

2.7   Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Fornitore, il Cliente può correggere i suoi inserimenti in modo continuativo utilizzando le consuete funzioni utente. Inoltre, tutte le voci vengono visualizzate di nuovo in una finestra di conferma prima dell'invio vincolante dell'ordine e possono anche essere corrette lì usando le solite funzioni utente.

2.8   Solo la lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.

2.9   L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal fornitore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal fornitore o da terzi incaricati dal fornitore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Conclusione del contratto al di fuori della vendita a distanza/stime di costo/informazioni generali sulla conclusione del contratto

3.1   Le comunicazioni verbali del fornitore - anche su richiesta del cliente - sono soggette a modifiche, anche se in esse vengono comunicati prezzi, date e altre specifiche tecniche.

3.2   Il contratto è concluso con la conferma d'ordine del fornitore inviata al cliente o, in assenza di questa, con l'esecuzione della consegna al cliente. In ogni caso, il contratto è concluso anche senza la trasmissione di una conferma d'ordine se il cliente accetta l'offerta del fornitore per iscritto o firma il modello d'ordine scritto del fornitore.

3.3   Se la conferma d'ordine firmata dal cliente differisce dal suo ordine, in caso di dubbio si applica la conferma d'ordine, a meno che il cliente non sia un consumatore. In questo caso, nessun contratto sarà concluso con un consumatore.


3.4   I nostri preventivi di spesa sono vincolanti solo se sono stati preparati appositamente per un cliente e sono stati presentati per iscritto. Inoltre, tutti i nostri preventivi scritti sono a pagamento, soprattutto se includono una pianificazione dettagliata richiesta dal cliente. Questa tassa viene dedotta dal totale dell'ordine quando l'ordine viene effettuato.

sarà dedotto. Siamo vincolati da queste stime di costo per 30 giorni dalla data di presentazione.


3.5   Le citazioni e le stime dei costi sono fornite al meglio delle nostre conoscenze; nessuna considerazione può essere data a circostanze specifiche dell'ordine che sono al di fuori del controllo della nostra azienda. Se durante l'esecuzione dell'ordine dovesse sorgere la necessità di ulteriori lavori o aumenti di costi, la nostra azienda informerà immediatamente il cliente. Se il cliente non prende una decisione entro una settimana sulla continuazione del lavoro interrotto o non accetta gli aumenti di costo, la nostra azienda si riserva il diritto di fatturare la prestazione parziale resa e di recedere dal contratto. 

3.6   Restano riservate - indipendentemente dal tipo di contratto stipulato - le deviazioni insignificanti e ragionevoli nelle dimensioni e nelle finiture (colore e struttura), in particolare nel caso di ordini ripetuti, nella misura in cui queste rientrano nella natura dei materiali utilizzati e sono abituali. I cambiamenti dovuti al materiale, ad esempio nelle dimensioni, nei colori, nell'aspetto del legno e dell'impiallacciatura, nelle venature e nella struttura, ecc. devono essere considerati oggettivamente giustificati in particolare.

4) Diritto di recesso

4.1   I consumatori residenti nell'UE hanno il diritto di recedere dai contratti se

1.  il contratto è concluso con la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore in un luogo che non è il locale commerciale del commerciante,

 

2.  per il quale il consumatore ha fatto un'offerta nelle circostanze di cui alla Z. 2,

 

3.  concluso nei locali del commerciante o mediante comunicazione a distanza, immediatamente dopo che il consumatore è stato avvicinato personalmente e individualmente in un luogo diverso dai locali del commerciante con la presenza fisica simultanea del commerciante o del suo agente e del consumatore, oppure

 

4.  concluso in un'escursione organizzata da un commerciante o dai suoi agenti con l'intenzione o il risultato che il commerciante pubblicizza o fa pubblicizzare la vendita di beni o la fornitura di servizi al consumatore e conclude contratti a tal fine con il consumatore

 

5.  il contratto è concluso tra un commerciante e un consumatore senza la presenza fisica e simultanea del commerciante e del consumatore nel contesto di un sistema di distribuzione o servizio organizzato per la vendita a distanza, utilizzando esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto;

 

6.  il consumatore non ha fatto la sua dichiarazione contrattuale nei locali permanentemente usati dal commerciante per i suoi scopi commerciali o in uno stand usato dal commerciante a questo scopo in una fiera o mercato, o il commerciante o una terza parte che coopera con lui ha portato il consumatore nei locali usati dal commerciante per i suoi scopi commerciali nel corso di un viaggio promozionale, un'escursione o un evento simile o rivolgendosi personalmente a lui per strada, e il contratto non rientra nei punti 1 - 5.

Il consumatore non ha il diritto di recesso secondo Z.6, 

a.  se lui stesso ha iniziato la relazione d'affari con l'imprenditore o il suo rappresentante allo scopo di concludere questo contratto,

b.  se la conclusione del contratto non è stata preceduta da discussioni tra le parti o i loro rappresentanti, o

c.  nel caso di contratti in cui la prestazione reciproca deve essere effettuata immediatamente, se sono abitualmente conclusi da commercianti fuori dei loro locali commerciali e la remunerazione concordata non supera i 25 euro, o se l'attività non è gestita in locali commerciali permanenti per sua natura e la remunerazione non supera i 50 euro

d.  nel caso di dichiarazioni contrattuali fatte dal consumatore in assenza fisica del commerciante, a meno che il consumatore non sia stato sollecitato a farlo dal commerciante.

Il consumatore non ha il diritto di recedere dai contratti a distanza o fuori dai locali commerciali secondo Z. 1. - 5. su

a.  servizi se il commerciante - sulla base di una richiesta esplicita da parte del consumatore nonché di una conferma da parte del consumatore della conoscenza da parte di quest'ultimo della perdita del diritto di recesso in caso di esecuzione completa del contratto - aveva iniziato ad eseguire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso e il servizio è stato poi eseguito completamente,

b.  Merci che sono prodotte secondo le specifiche del cliente o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali.

Il consumatore non ha diritto di recesso anche nel caso di contratti conclusi fuori dai locali commerciali (linee 1-4) e quando il corrispettivo da pagare da parte del consumatore non supera l'importo di 50 euro.

4.2 Ulteriori eccezioni e informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nelle nostre istruzioni di recesso.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1   Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.


5.2 Il cliente deve provvedere allo smaltimento professionale ed ecologico del materiale vecchio. Se veniamo incaricati separatamente, in assenza di un accordo sul compenso, il cliente pagherà anche per questo nella misura concordata a tale scopo.

5.3 Siamo autorizzati di nostra iniziativa, così come obbligati su richiesta del cliente, ad adeguare gli onorari concordati contrattualmente se dopo la stipula del contratto si sono verificati cambiamenti nella misura di almeno 5,0% per quanto riguarda (a) i costi salariali per legge, regolamento, contratto collettivo, accordi aziendali o (b) altri fattori di costo necessari per la fornitura di servizi come i costi del materiale a causa delle raccomandazioni delle commissioni paritetiche o le variazioni dei prezzi del mercato nazionale o mondiale delle materie prime, le variazioni dei tassi di cambio rilevanti ecc. L'adeguamento viene effettuato nella misura in cui i costi di produzione effettivi al momento della conclusione del contratto cambiano rispetto a quelli al momento della prestazione effettiva, a condizione che non siamo in mora.

5.4   In linea di principio, tutte le merci sono considerate ordinate senza montaggio. Se non diversamente concordato, il montaggio su commissione sarà fatturato sulla base del numero di ore lavorate contro prova. Le ore straordinarie richieste, gli straordinari, le ore notturne e altri costi operativi aggiuntivi devono essere pagati separatamente secondo il contratto collettivo o il supplemento di legge. Per altri costi possibili in relazione a un'installazione, vedere il punto 12 Obbligo di cooperazione.


5.5   Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi di cui non siamo responsabili e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

5.6   Diverse opzioni di pagamento sono a disposizione del cliente per gli ordini effettuati a distanza, che sono indicati nel nostro negozio online.

5.7   Se è stato concordato il pagamento anticipato per gli acquisti tramite il negozio online, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.


5.8   Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, soggetto alle condizioni di utilizzo di PayPal, che possono essere visualizzate su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5.9   Se viene scelto il metodo di pagamento in acconto, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, a meno che non sia stato concordato diversamente. Il Fornitore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento dell'acquisto in conto solo fino a un certo volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se il volume d'ordine specificato viene superato. In questo caso, il Fornitore informerà il Cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online. 

5.10   Per i contratti non conclusi tramite il negozio online, se non diversamente concordato, il 30 % dell'importo dell'ordine è dovuto al ricevimento della conferma d'ordine; qualsiasi termine di consegna promesso non inizia fino alla data del pagamento. Un ulteriore 30 % della somma dell'ordine è dovuto alla consegna. Se l'acquirente non rispetta questo obbligo, il fornitore è autorizzato a rifiutare la consegna. Il saldo è dovuto al completamento e alla fatturazione. Le fatture sono dovute entro 14 giorni.

5.11   In caso di mora, il cliente si impegna a rimborsare le spese di sollecito e di riscossione necessarie per un'adeguata azione legale, nella misura in cui queste siano ragionevolmente proporzionate al credito perseguito, e a pagare gli interessi di mora nella misura di 9 % all'anno. L'interesse di mora legale per gli imprenditori rimane inalterato.

5.12    Se il cliente non rispetta i suoi pagamenti, sospende i suoi pagamenti o se viene avviata una procedura di fallimento o di concordato sul suo patrimonio, l'intero debito residuo diventa esigibile.

Nel caso di transazioni con i consumatori, questo si applica solo se il fornitore stesso ha già eseguito le sue prestazioni, almeno una delle prestazioni in arretrato del cliente è in scadenza da almeno sei settimane e il fornitore ha inviato senza successo al cliente un sollecito sotto la minaccia di perdere il termine e fissando un periodo di grazia di almeno due settimane.

6) Riparazioni

6.1 Il Fornitore richiamerà l'attenzione del Cliente sull'antieconomicità di una riparazione, se il Cliente non insiste espressamente per una riparazione a qualsiasi prezzo. Se solo nel corso della riparazione e senza che ciò sia riconoscibile dal Fornitore sulla base della sua esperienza al momento della stipula del contratto, risulta che l'oggetto è inadatto alla riparazione, il Fornitore ne informerà immediatamente il Cliente. In questo caso, il cliente pagherà i costi sostenuti fino a quel punto o, se il cliente insiste e ciò è ancora tecnicamente possibile, i costi per il montaggio degli articoli smontati.


7) Condizioni di consegna e spedizione

7.1   La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del fornitore. In deroga a ciò, se il metodo di pagamento PayPal è selezionato, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente con PayPal al momento del pagamento è decisivo.

7.2   Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al fornitore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente deve sostenere le spese per la spedizione non riuscita. Questo non vale se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare la prestazione offerta, a meno che il fornitore non gli abbia dato un ragionevole preavviso della prestazione.

7.3   Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il fornitore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al trasportatore o alla persona o all'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori non appena il fornitore ha consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al trasportatore o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il trasportatore o la persona o l'istituzione altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione di eseguire la spedizione e il fornitore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al cliente.

7.4   In caso di ritiro autonomo, il fornitore deve prima informare il cliente via e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del fornitore previo accordo con il fornitore. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.

8) Conservazione del titolo

8.1   Per quanto riguarda i consumatori, il fornitore mantiene la proprietà della merce consegnata fino a quando il prezzo di acquisto dovuto è stato pagato per intero.


 

8.2   Per quanto riguarda gli imprenditori, il fornitore mantiene la proprietà della merce consegnata fino a quando tutti i crediti derivanti da un rapporto d'affari in corso sono stati risolti completamente. 

8.3   Se il cliente agisce come imprenditore, è autorizzato a rivendere la merce riservata nel corso ordinario degli affari. L'ordinante cede anticipatamente al fornitore tutti i crediti nei confronti di terzi che ne derivano per l'ammontare del rispettivo valore della fattura (compresa l'imposta sul valore aggiunto). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L'autorità del fornitore di riscuotere lui stesso i crediti rimane inalterata. Tuttavia, il fornitore non riscuote i crediti finché l'acquirente soddisfa i suoi obblighi di pagamento nei confronti del fornitore, non è in ritardo con i pagamenti e non è stata presentata alcuna domanda di apertura di una procedura di insolvenza.

9) Garanzia

In caso di difetti, si applicano le disposizioni della garanzia legale. In deroga a ciò, si applica quanto segue:

9.1   Per gli imprenditori

a.  un difetto insignificante non costituisce un motivo per rivendicare la garanzia;

b.  il fornitore ha la scelta del tipo di rimedio;

c.  il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

9.2   Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di lamentarsi della merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il fornitore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali. 

9.3   Il cliente è avvisato che può essere necessario effettuare dei lavori di manutenzione da parte sua, in particolare la rubinetteria e i componenti comuni devono essere controllati ed eventualmente oliati o ingrassati, i giunti di tenuta devono essere controllati regolarmente, la vernice esterna (per esempio le finestre) deve essere ritrattata in ogni caso secondo il tipo di vernice o smalto e l'influenza del tempo. Questo lavoro non è incluso nell'ambito dell'ordine, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti. La mancata esecuzione dei lavori di manutenzione può compromettere la durata e la funzionalità dei componenti senza che questo dia luogo a reclami per difetti contro il contraente. 

9.4   L'installazione professionale di finestre e porte esterne moderne migliora la qualità energetica dell'edificio e rende l'involucro dell'edificio più stretto. Per mantenere la qualità dell'aria interna e prevenire la formazione di muffa, devono essere soddisfatti ulteriori requisiti per la ventilazione dell'edificio secondo lo standard austriaco. Un concetto di ventilazione che può essere necessario in questo senso è un compito di pianificazione che non fa parte del contratto assegnato alla nostra azienda. Questo compito deve essere organizzato dal cliente in ogni caso. Durante il periodo di riscaldamento si deve garantire un'umidità sufficiente, altrimenti c'è il rischio di un'eccessiva formazione di giunti e di danni. La mancanza di manutenzione o mantenimento da parte del cliente comporterà la perdita dei diritti di garanzia.


10) Responsabilità

Il Fornitore è responsabile nei confronti dell'Acquirente per tutte le rivendicazioni contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le rivendicazioni in torto, per i danni e il rimborso delle spese come segue:

10.1.  Il fornitore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

-       in caso di dolo o negligenza grave,

-       in caso di lesioni intenzionali o negligenti alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

10.2.  Se il fornitore viola per negligenza un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata secondo la clausola precedente.

10.3.  Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità del fornitore è esclusa.

10.4.  Se il cliente fornisce dei piani o fornisce delle misure, il cliente è responsabile della loro esattezza, a meno che la loro inesattezza sia evidente o che siano state concordate delle misure naturali. Se un piano, una dimensione o un'istruzione dell'acquirente si rivelano errati, il fornitore ne informa immediatamente l'acquirente e lo invita a dare istruzioni adeguate entro un termine ragionevole. I costi sostenuti fino ad allora sono a carico del cliente. Se l'istruzione non viene ricevuta entro un periodo di tempo ragionevole, il cliente è responsabile delle conseguenze dell'inadempienza.

11) Indennizzo in caso di violazione dei diritti di terzi


11.1 Se, in base al contenuto del contratto, il Fornitore è obbligato, oltre alla consegna della merce, anche a lavorare la merce secondo determinate specifiche del Cliente, il Cliente deve garantire che il contenuto fornito al Fornitore dal Cliente ai fini della lavorazione non violi i diritti di terzi (ad es. diritti d'autore o diritti di marchio). L'ordinante indennizza il fornitore per le rivendicazioni di terzi che questi possono far valere nei confronti del fornitore in relazione a una violazione dei loro diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti dell'ordinante da parte del fornitore. In questo contesto, il cliente deve anche sostenere i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e gli onorari degli avvocati nell'importo previsto dalla legge. Questo non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è obbligato a fornire al fornitore immediatamente, in modo veritiero e completo tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.


12) Obbligo di cooperare



12.1    Il cliente (committente) è responsabile dell'ottenimento dei permessi necessari da parte di terzi, delle notifiche alle autorità e dell'ottenimento delle autorizzazioni a tempo debito e a proprie spese. Inoltre, il cliente deve controllare se la merce da consegnare o il servizio da eseguire è conforme alle rispettive disposizioni legali applicabili.

12.2    Se l'ordinante non esegue un controllo corrispondente o non ottiene le autorizzazioni necessarie, il fornitore non risponde dei danni o dei ritardi nell'esecuzione che ne derivano e ha inoltre il diritto di esigere dall'ordinante le spese e i costi supplementari derivanti dal ritardo di cui l'ordinante è responsabile. Se il cliente è un consumatore, l'applicabilità della disposizione del § 1168a ABGB rimane inalterata.

12.3    In caso di montaggio su commissione, il cliente deve garantire che il rispettivo luogo di montaggio sia accessibile, libero da tutti gli ostacoli e pronto per l'installazione del prodotto venduto nel giorno di consegna o di montaggio concordato, altrimenti il fornitore è autorizzato a richiedere al cliente eventuali spese e costi aggiuntivi.

12.4    Quando si consegna la merce, si presume che il veicolo possa guidare direttamente all'edificio e scaricare. I costi aggiuntivi causati da ulteriori percorsi di trasporto o dovuti a un accesso difficile dal veicolo all'edificio saranno addebitati separatamente. Per i trasporti oltre il 2° piano, i mezzi di trasporto meccanici devono essere forniti dal cliente. Le scale devono essere percorribili. Se l'esecuzione dei lavori da parte del fornitore o delle persone da lui incaricate è ostacolata da circostanze di cui è responsabile il committente, i costi corrispondenti (ad es. tempo di lavoro e spese di viaggio) devono essere fatturati.


12.5    Qualsiasi lavoro aggiuntivo di muratura, carpenteria, fabbro, elettricista e pittura che può essere richiesto deve sempre essere eseguito dal cliente sotto la sua responsabilità e a sue spese. Il falegname non è autorizzato a eseguire lavori che vanno oltre l'ambito del suo mestiere. Se tali lavori supplementari non vengono completati entro la data di consegna o di prestazione concordata in modo tale che il fornitore possa iniziare immediatamente il montaggio, il fornitore è autorizzato a richiedere all'acquirente le spese e i costi aggiuntivi sostenuti.


12.6    Se è necessario l'ancoraggio a pareti e soffitti, il cliente deve assicurarsi che i supporti siano adatti alla foratura o al fissaggio, altrimenti la nostra responsabilità per eventuali danni risultanti decade completamente.


12.7    Il cliente deve fornire ed erigere l'impalcatura necessaria e qualsiasi lavoro di muratura richiesto, a meno che non siano espressamente indicati come inclusi nel prezzo. Allo stesso modo, l'illuminazione e l'alimentazione necessarie devono essere fornite dal cliente.


12.8    Il cliente è obbligato - se necessario anche con l'assistenza di un terzo autorizzato a questo scopo - a confermare la consegna o il servizio dopo che è stato fornito in conformità con il contratto firmando un foglio di lavoro.

A meno che il cliente non sia un consumatore, egli conferma così l'adempimento senza difetti del contratto.

13) Legge applicabile / luogo di giurisdizione

La legge della Repubblica d'Austria si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore è domiciliato.

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del punto 1.2, il foro esclusivo è quello della sede del fornitore. Sia per le azioni dell'imprenditore contro il consumatore che per le azioni del consumatore contro l'imprenditore, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore se il consumatore ha il suo luogo di residenza nell'UE ma non in Austria. Se il consumatore ha il suo domicilio o la sua residenza abituale in Austria, può essere citato solo presso il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio o la residenza abituale; in questo caso, l'imprenditore può essere citato dal cliente solo presso la sua sede, a meno che un altro luogo di giurisdizione sia indicato dalla legge.

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