شركة لايدورف المحدودة
إنجلفيرت شتراسه 4
4950 ألثيم 4950 ألثيم

الحالة: 22/03/2020



1) معلومات عامة



1.1   تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي باسم "GTC") على جميع العقود المبرمة بين العميل الذي يطلب العمل أو المشتري أو العميل (يُشار إليه فيما يلي باسم "العميل") وشركة Leidorf GmbH (يُشار إليها فيما يلي باسم "المورد") فيما يتعلق بسلعنا و/أو خدماتنا. الخدمات، ولا سيما عقود الشراء وعقود العمل والعمالة أو الخدمات الأخرى التي تم التكليف بها (التكليف، التجميع، إلخ). يُرفض بموجب هذا إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. إذا كان المورد لديه علاقة عمل أطول مع العميل، تسري هذه الشروط والأحكام العامة للشروط والأحكام حتى لو لم تتم الإشارة إلى سريانها بشكل محدد. تسري الشروط والأحكام العامة أيضًا على الطلبات اللاحقة، حتى لو لم يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل شفهيًا أو كتابيًا.


1.2   المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض تقع في الغالب خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.


1.3   يُحظر على موظفي شركتنا تقديم وعود تحيد عن هذه الشروط والأحكام. لا تكون الاتفاقات الشفهية سارية المفعول إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل المورد.

2) إبرام العقد في المتجر الإلكتروني/البيع عن بُعد

 2.1   لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في متجر المورد عبر الإنترنت عروضًا ملزمة، ولكنها مخصصة لتقديم عرض ملزم من قبل العميل.


2.2   يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجرنا الإلكتروني. بعد وضع السلع و/أو الخدمات المُختارة في سلة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني، يُقدِّم العميل عرضًا تعاقديًا مُلزِمًا قانونًا فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي يُنهى عملية الطلب. علاوة على ذلك، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض إلى المورِّد عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف.


2.3   يجوز للمورد قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام,


-       عن طريق إرسال تأكيد خطي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب حاسمًا في هذا الصدد، أو

-       عن طريق تسليم البضاعة المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضاعة أمرًا حاسمًا، أو

-       عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب.

في حالة وجود العديد من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. إذا لم يقبل المورد عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك رفضاً للعرض مع ما يترتب على ذلك من عدم التزام العميل بإعلانه عن نيته.

2.4   إذا اختار العميل "PayPal" كطريقة للدفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يقوم أيضًا بإصدار أمر دفع لمقدم خدمة الدفع الخاص به بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، وانحرافاً عن القسم 2.3، يعلن المورد بموجب هذا قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل معاملة الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب. 


2.5   تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض.

2.6   عند تقديم عرض عبر نموذج طلب المورد عبر الإنترنت، يتم حفظ نص العقد من قبل المورد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد أن يرسل العميل طلبه، بالإضافة إلى هذه الشروط العامة. بالإضافة إلى ذلك، يتم أرشفة نص العقد على الموقع الإلكتروني للمورِّد ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا من خلال حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر المورد عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه.

2.7   قبل الإرسال الملزم للطلب عبر نموذج طلب المورد عبر الإنترنت، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته في أي وقت باستخدام وظائف المستخدم المعتادة. وبالإضافة إلى ذلك، يتم عرض جميع الإدخالات مرة أخرى في نافذة تأكيد قبل التقديم الملزم للطلب، ويمكن أيضًا تصحيحها هناك باستخدام وظائف المستخدم المعتادة.

2.8   اللغة الألمانية فقط هي اللغة المتاحة لإبرام العقد.

2.9   تتم معالجة الطلبات والاتصال بشكل عام عن طريق البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية للطلبات. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المورد على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام فلاتر الرسائل الاقتحامية (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المورد أو من قبل أطراف ثالثة مكلفة من قبل المورد لمعالجة الطلب.

3) إبرام العقود خارج نطاق البيع عن بُعد/عروض الأسعار/معلومات عامة عن إبرام العقود

3.1   تعتبر المراسلات الشفهية من المورد - بما في ذلك بناءً على طلب العميل - غير ملزمة، حتى لو كانت تحتوي على الأسعار والمواعيد النهائية والمواصفات الفنية الأخرى.

3.2   يتم إبرام العقد بتأكيد الطلب الذي يرسله المورد إلى العميل أو، في حالة عدم وجوده، بتنفيذ التسليم إلى العميل. ومع ذلك، يتم إبرام العقد أيضاً دون إرسال تأكيد الطلب إذا قبل العميل عرض المورد كتابياً أو وقّع على طلب المورد الكتابي.

3.3   إذا كان تأكيد الطلب الذي وقع عليه العميل ينحرف عن طلبه، فإن تأكيد الطلب يطبق في حالة الشك، ما لم يكن العميل مستهلكًا. وفي هذه الحالة، لا يجوز إبرام أي عقد مع المستهلك.


3.4   لا تكون تقديراتنا للتكاليف ملزمة إلا إذا تم إعدادها خصيصاً للعميل وتقديمها كتابياً. وعلاوةً على ذلك، تخضع جميع تقديراتنا المكتوبة للتكاليف لرسوم، خاصةً إذا كانت تتضمن تخطيطاً تفصيلياً طلبه العميل. يتم خصم هذه الرسوم من إجمالي الطلب عند تقديم الطلب.

سيتم خصمها. نحن ملزمون بتقديرات التكلفة هذه لمدة 30 يوماً من تاريخ التقديم.


3.5   تُقدَّم عروض الأسعار وتقديرات التكلفة وفقًا لأفضل ما لدينا من خبرات؛ ولا يمكن أخذ الظروف الخاصة بالطلب الخارجة عن سيطرة شركتنا في الاعتبار. في حالة ظهور الحاجة إلى مزيد من العمل أو زيادة في التكلفة أثناء تنفيذ الطلب، تقوم شركتنا بإبلاغ العميل على الفور. إذا لم يتخذ العميل قرارًا بشأن استمرار العمل المتوقف في غضون أسبوع واحد أو لم يقبل الزيادات في التكلفة، تحتفظ شركتنا بالحق في إصدار فاتورة بالخدمة الجزئية المقدمة والانسحاب من العقد. 

3.6   يتم الاحتفاظ بالانحرافات الطفيفة والمعقولة في الأبعاد والتشطيبات (اللون والهيكل)، لا سيما في حالة الطلبات المتكررة، بغض النظر عن نوع العقد المبرم - طالما كانت هذه الانحرافات في طبيعة المواد المستخدمة والمعتادة. على وجه الخصوص، تعتبر التغييرات المتعلقة بالمواد، على سبيل المثال في الأبعاد والألوان ومظهر الخشب والقشرة الخشبية والحبيبات والهيكل، وما إلى ذلك، مبررة موضوعيًا.

4) حق الإلغاء

4.1   يحق للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من العقود إذا

1.  أن يتم إبرام العقد في حضور التاجر والمستهلك في نفس الوقت في مكان غير مقر عمل التاجر,

 

2.  التي قدم المستهلك عرضًا بشأنها في الظروف المحددة في رقم 2,

 

3.  التي يتم إبرامها في مقر عمل التاجر أو عن طريق الاتصال عن بعد مباشرة بعد مخاطبة المستهلك شخصياً وبشكل فردي في مكان آخر غير مقر عمل التاجر في حضور التاجر أو ممثله المفوض والمستهلك في نفس الوقت، أو

 

4.  التي يتم إبرامها خلال رحلة ينظمها التاجر أو من ينوب عنه بقصد أو نتيجة قيام التاجر بالإعلان عن بيع سلع أو تقديم خدمات للمستهلك أو الإعلان عنها وإبرام عقود مقابلة مع المستهلك

 

5.  يتم إبرام العقد بين التاجر والمستهلك دون الحضور المادي المتزامن للتاجر والمستهلك في إطار نظام توزيع أو خدمة منظم للبيع عن بعد، حيث يتم استخدام وسائل الاتصال عن بعد فقط حتى إبرام العقد;

 

6.  لم يقم المستهلك بإعلانه التعاقدي إما في المباني التي يستخدمها التاجر بشكل دائم لأغراضه التجارية أو في جناح يستخدمه لهذا الغرض في معرض تجاري أو سوق أو قام التاجر أو طرف ثالث متعاون معه بإحضار المستهلك إلى المباني التي يستخدمها التاجر لأغراضه التجارية في سياق رحلة ترويجية أو رحلة أو حدث مماثل أو عن طريق الاقتراب الشخصي الفردي في الشارع ولا يندرج العقد تحت البنود من 1 - 5.

لا يحق للمستهلك الحق في الإلغاء وفقًا للبند 6, 

a.  إذا كان هو نفسه قد بدأ علاقة العمل مع صاحب المشروع أو ممثله المفوض لغرض إبرام هذا العقد,

b.  إذا لم يسبق إبرام العقد مناقشات بين الطرفين أو ممثليهما المفوضين، أو

c.  بالنسبة للعقود التي يتم فيها تقديم الخدمات المتبادلة بشكل فوري إذا كانت تُبرم عادةً من قبل رواد الأعمال خارج مقر أعمالهم وكان الأجر المتفق عليه 25 يورو، أو إذا كانت طبيعة العمل لا تتم في مقر عمل دائم ولا يتجاوز الأجر 50 يورو

d.  في حالة الإقرارات التعاقدية التي يقوم بها المستهلك في حالة الغياب الفعلي للتاجر، ما لم يكن التاجر قد حث المستهلك على القيام بذلك.

لا يحق للمستهلك الإلغاء في حالة العقود عن بُعد أو العقود خارج المقر وفقًا للبنود من 1 إلى 5 أعلاه.

a.  الخدمات، إذا كان التاجر - بناءً على طلب صريح من المستهلك وتأكيد من المستهلك على علمه بفقدان حق الإلغاء في حالة الوفاء الكامل بالعقد - قد بدأ في تقديم الخدمة قبل انتهاء فترة الإلغاء وتم تقديم الخدمة بالكامل,

b.  السلع التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل أو التي يتم تخصيصها بشكل واضح وفقًا لمتطلباته الشخصية.

لا يحق للمستهلك أيضًا الإلغاء في حالة العقود المبرمة خارج مقر العمل (البنود 1.-4) وحيث لا يتجاوز المقابل الذي سيدفعه المستهلك مبلغ 50 يورو.

4.2 يمكن الاطلاع على مزيد من الاستثناءات ومعلومات أكثر تفصيلاً عن حق الإلغاء في سياسة الإلغاء الخاصة بنا.

5) الأسعار وشروط الدفع

5.1   الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج. سيتم الإشارة إلى أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.


5.2 يجب على العميل الترتيب للتخلص من المواد القديمة بطريقة احترافية وسليمة بيئيًا. إذا تم تكليفنا بالقيام بذلك بشكل منفصل، يجب على العميل أن يدفع لنا أجرًا إضافيًا مقابل ذلك بالقدر المتفق عليه، في حالة عدم وجود اتفاق على الأجر.

5.3 يحق لنا، وكذلك نحن ملزمون بناءً على طلب العميل، بتعديل الرسوم المتفق عليها تعاقديًا إذا حدثت تغييرات لا تقل عن 5.01 تيرابايت 3 تيرابايت منذ إبرام العقد فيما يتعلق (أ) بتكاليف العمالة بموجب القانون أو اللوائح أو الاتفاقية الجماعية أو اتفاقيات العمل أو (ب) عوامل التكلفة الأخرى اللازمة لتقديم الخدمات، مثل تكاليف المواد بسبب توصيات اللجان المشتركة أو التغيرات في أسعار السوق الوطنية أو العالمية للمواد الخام، والتغيرات في أسعار الصرف ذات الصلة، وما إلى ذلك. ويتم التعديل إلى الحد الذي تتغير فيه تكاليف الإنتاج الفعلية وقت إبرام العقد مقارنةً بتلك التي كانت وقت التقديم الفعلي للخدمات، شريطة ألا نكون مقصرين. يجب أن يتم التعديل إلى الحد الذي تتغير فيه تكاليف الإنتاج الفعلية وقت إبرام العقد مقارنةً بتلك التي كانت وقت التقديم الفعلي للخدمة، شريطة ألا نكون في حالة تقصير.

5.4   من حيث المبدأ، تعتبر جميع البضائع مطلوبة بدون تجميع. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم إصدار فاتورة بأي أعمال تجميع يتم طلبها على أساس عدد ساعات العمل مقابل إثبات. يتم دفع تكاليف العمل الإضافي وساعات العمل الإضافية وساعات العمل الليلية وغيرها من التكاليف التشغيلية الإضافية بشكل منفصل وفقًا للاتفاقية الجماعية أو الرسوم الإضافية القانونية. للاطلاع على التكاليف الأخرى المحتملة فيما يتعلق بالتركيب، انظر النقطة 12 واجب التعاون


5.5   بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد يتم تكبد تكاليف إضافية في حالات فردية لا نتحمل مسؤوليتها ويتحملها العميل. وتشمل هذه التكاليف، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال عن طريق مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). قد يتم تكبد هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

5.6   تتوفر خيارات دفع مختلفة للعميل لطلبات البيع عن بُعد، وهي محددة في متجرنا الإلكتروني.

5.7   إذا تم الاتفاق على الدفع المُقدَّم للمشتريات عبر المتجر الإلكتروني، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد.


5.8   إذا تم تحديد طريقة الدفع "PayPal"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg، وفقًا لشروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5.9   إذا تم اختيار طريقة الدفع الشراء على الحساب، يكون ثمن الشراء مستحقًا بعد تسليم البضائع وإصدار الفاتورة. في هذه الحالة، يجب دفع ثمن الشراء في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام الفاتورة دون خصم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يحتفظ المورد بالحق في عرض طريقة الدفع الشراء على الحساب فقط حتى حجم طلبية معينة ورفض طريقة الدفع هذه إذا تم تجاوز حجم الطلب المحدد. في هذه الحالة، يجب على المورد إبلاغ العميل بتقييد الدفع المقابل في معلومات الدفع الخاصة به في المتجر الإلكتروني. 

5.10   بالنسبة للعقود التي لم يتم إبرامها عبر المتجر الإلكتروني، يجب دفع 30 1 تيرابايت من مبلغ الطلب عند استلام تأكيد الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك؛ ولا تبدأ أي فترة تسليم متفق عليها حتى تاريخ الدفع. يستحق 30 % أخرى من مبلغ الطلب عند التسليم. إذا لم يقم العميل بالوفاء بهذا الالتزام، يحق للمورِّد الامتناع عن التسليم. ويستحق الباقي عند الانتهاء من التسليم وإعداد الفواتير. تُستحق الفواتير المقدمة في غضون 14 يومًا.

5.11   في حالة التخلف عن السداد، يتعهد العميل بسداد مصاريف الشطب والتحصيل اللازمة للملاحقة القانونية المناسبة، بقدر ما تكون هذه المصاريف متناسبة بشكل معقول مع المطالبة المتابعة، ودفع فائدة التخلف عن السداد بمبلغ 9 1 تيرابايت 3 تيرابايت سنويًا. وتظل الفائدة الافتراضية القانونية لرواد الأعمال غير متأثرة.

5.12    إذا لم يقم العميل بالوفاء بمدفوعاته أو أوقف مدفوعاته أو إذا تم فتح إجراءات إفلاس أو تكوين ضد أصوله، يصبح الدين المتبقي بالكامل مستحقًا.

في حالة المعاملات الاستهلاكية، لا يسري ذلك إلا إذا كان المورد قد قدم خدماته بالفعل، وكانت خدمة واحدة على الأقل متأخرة للعميل مستحقة منذ ستة أسابيع على الأقل وأرسل المورد للعميل تذكيرًا غير ناجح تحت تهديد بفقدان الموعد النهائي وتحديد فترة سماح لا تقل عن أسبوعين.

6) الإصلاحات

6.1 يجب على المورد أن يلفت انتباه العميل إلى الطبيعة غير الاقتصادية للإصلاح إذا لم يصر العميل صراحة على الترميم بأي ثمن. وإذا اتضح فقط في أثناء تنفيذ الإصلاح ودون أن يكون هذا الأمر واضحاً للمورد على أساس معرفته المتخصصة عند إبرام العقد أن السلعة غير مناسبة للإصلاح، يجب على المورد إبلاغ العميل بذلك على الفور. وفي هذه الحالة، يجب على العميل أن يدفع التكاليف المتكبدة حتى تلك النقطة، أو إذا أصر العميل وكان ذلك لا يزال ممكنًا من الناحية الفنية، يدفع تكاليف تجميع العناصر المفككة.


7) شروط التسليم والإرسال

7.1   ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تسليم البضائع عن طريق الإرسال إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب المورد هو العنوان الحاسم. على الرغم من ذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، يكون عنوان التسليم الذي قدمه العميل إلى PayPal في وقت الدفع هو العنوان الحاسم.

7.2   إذا أعادت شركة النقل البضاعة المرسلة إلى المورد لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً، يتحمل العميل تكاليف عدم نجاح عملية الإرسال. ولا يسري ذلك إذا مارس العميل حقه في الإلغاء فعلياً، إذا لم يكن مسؤولاً عن الظرف الذي أدى إلى استحالة التسليم أو إذا كان قد مُنع مؤقتاً من قبول الخدمة المعروضة، إلا إذا كان المورد قد أعطاه إشعاراً مسبقاً معقولاً بالخدمة.

7.3   إذا كان العميل يتصرف كمنظم مشاريع، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضائع المبيعة إلى العميل بمجرد تسليم المورد البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة لتنفيذ الشحن. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضائع المبيعة لا تنتقل إلى أن يتم تسليم البضائع إلى العميل أو إلى شخص مخول باستلامها. وبغض النظر عما سبق، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتلف العرضي للبضائع المبيعة إلى العميل، حتى في حالة المستهلكين، بمجرد تسليم المورد البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة لتنفيذ الشحنة، إذا كان العميل قد كلف وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة لتنفيذ الشحنة، ولم يكن المورد قد سمى هذا الشخص أو المؤسسة للعميل مسبقًا.

7.4   في حالة الاستلام الذاتي، يقوم المورد أولاً بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني بأن البضاعة التي طلبها العميل جاهزة للاستلام. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني، يمكن للعميل استلام البضاعة من مقر المورد بالترتيب مع المورد. في هذه الحالة، لن يتم تحصيل أي تكاليف شحن.

8) الاحتفاظ بحق الملكية

8.1   فيما يتعلق بالمستهلكين، يحتفظ المورد بحق ملكية البضاعة المُسلَّمة إلى أن يتم سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.


 

8.2   يحتفظ المورد بملكية البضاعة التي تم تسليمها لرجال الأعمال إلى أن تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن علاقة العمل الجارية بالكامل. 

8.3   إذا كان العميل يتصرف بصفته رائد أعمال، فيحق له إعادة بيع البضائع المحجوزة في سياق العمل المعتاد. يتنازل العميل إلى المورد مقدمًا عن جميع المطالبات الناتجة ضد الغير بمبلغ قيمة الفاتورة المعنية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة). يسري هذا التنازل بصرف النظر عما إذا كان قد تم إعادة بيع البضاعة المحجوزة بدون أو بعد المعالجة. يظل العميل مخولاً بتحصيل المطالبات حتى بعد التنازل. لا يتأثر تفويض المورد بتحصيل المستحقات بنفسه. ومع ذلك، لا يجوز للمورد تحصيل المطالبات طالما أن العميل يفي بالتزامات الدفع للمورد، ولا يتخلف عن السداد ولم يتم تقديم طلب لفتح إجراءات الإعسار.

9) الضمان

في حالة وجود عيوب، تسري أحكام الضمان القانوني. وينطبق ما يلي:

9.1   لرواد الأعمال

a.  العيب غير الهام لا يبرر أي مطالبات بالضمان;

b.  المورد لديه اختيار نوع التصحيح;

c.  لا تستأنف فترة التقادم إذا تم إجراء تسليم بديل كجزء من المسؤولية عن العيوب.

9.2   إذا كان العميل يتصرف بصفته مستهلكًا، يُطلب منه تقديم شكوى إلى المُسلِّم بشأن البضائع التي تم تسليمها مع وجود تلف واضح في النقل وإبلاغ المورد بذلك. إذا لم يقم العميل بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالضمان. 

9.3   يُنصح العميل بأن أعمال الصيانة قد يتعين القيام بها من جانبه، وعلى وجه الخصوص يجب فحص التركيبات والمكونات المشتركة وربما تزييتها أو تشحيمها، ويجب فحص الوصلات المانعة للتسرب بانتظام، ويجب إعادة معالجة الطلاء الخارجي (مثل النوافذ) وفقًا لنوع الطلاء أو التزجيج وتأثيرات الطقس. لا يتم تضمين هذه الأعمال في نطاق الطلب ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. يمكن أن يؤدي عدم تنفيذ أعمال الصيانة إلى إضعاف العمر التشغيلي للمكونات ووظائفها دون أن يؤدي ذلك إلى رفع دعاوى ضد المقاول بشأن العيوب. 

9.4   يحسِّن التركيب الاحترافي للنوافذ والأبواب الخارجية الحديثة من جودة الطاقة في المبنى ويجعل غلاف المبنى أكثر إحكامًا. من أجل الحفاظ على جودة الهواء الداخلي ومنع تكون العفن، يجب تلبية المتطلبات الإضافية لتهوية المبنى وفقًا للمعايير النمساوية. مفهوم التهوية الذي قد يكون ضروريًا في هذا الصدد هو مهمة تخطيطية ليست جزءًا من العقد الممنوح لشركتنا. يجب دائمًا ترتيب هذه المهمة من قبل العميل/الزبون. أثناء فترة التدفئة، يجب توخي الحذر لضمان وجود رطوبة كافية، وإلا سيكون هناك خطر حدوث تلف في المفاصل وتكوين تلف مفرط. سيؤدي عدم الصيانة أو الصيانة من قِبل العميل إلى إبطال أي مطالبات بالضمان.


10) المسؤولية

يكون المورد مسؤولاً تجاه العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بالأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:

10.1.  يكون المورد مسؤولاً دون قيود لأي سبب قانوني عن

-       في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم,

-       في حالة حدوث إصابة متعمدة أو إهمال في الحياة أو الأطراف أو الصحة.

10.2.  إذا أخل المورد بإهمال بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع النموذجي للعقد، ما لم تنطبق المسؤولية غير المحدودة وفقًا للبند أعلاه.

10.3.  يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى للمورد.

10.4.  إذا قدم العميل المخططات أو القياسات، فإنه يكون مسؤولاً عن صحتها ما لم يكن عدم صحتها واضحًا أو ما لم يتم الاتفاق على قياسات طبيعية. إذا ثبت أن الخطة أو مواصفات القياس أو تعليمات العميل غير صحيحة، يجب على المورد إبلاغ العميل على الفور وطلب التعليمات المناسبة في غضون فترة زمنية معقولة. ويتحمل العميل التكاليف المتكبدة حتى تلك المرحلة. إذا لم يتم استلام التعليمات خلال فترة زمنية معقولة، يتحمل العميل عواقب التأخير.

11) التعويض في حالة انتهاك حقوق الطرف الثالث


11.1 إذا كان المورد، وفقًا لمحتوى العقد، لا يدين المورد بتسليم البضائع فحسب، بل أيضًا بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة للعميل، يجب على العميل التأكد من أن المحتوى المقدم إلى المورد لغرض المعالجة لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة (مثل حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية). يجب على العميل تعويض المورد عن أي مطالبات من قبل أطراف ثالثة قد يدعيها ضد المورد فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتوى العميل من قبل المورد. يتحمل العميل أيضًا التكاليف المعقولة للدفاع القانوني اللازم، بما في ذلك جميع الرسوم القضائية والقانونية بالمبلغ القانوني. لا يسري ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الانتهاك. في حالة وجود مطالبة من قبل طرف ثالث، يلتزم العميل بتزويد المورد على الفور وبصدق وبشكل كامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع.

12) واجب التعاون



12.1    يجب على العميل (المدير) اتخاذ الترتيبات اللازمة للحصول على أي تصاريح ضرورية من طرف ثالث، وإخطارات للسلطات والحصول على التصاريح في الوقت المناسب وعلى مسؤوليته الخاصة وعلى نفقته الخاصة. وعلاوةً على ذلك، يجب على العميل التحقق مما إذا كانت السلع التي سيتم تسليمها أو الخدمات التي سيتم تنفيذها تتوافق مع الأحكام القانونية المعمول بها.

12.2    إذا لم يقم العميل بإجراء الفحص المناسب أو الحصول على التراخيص اللازمة، فلن يكون المورد مسؤولاً عن أي ضرر ناتج أو تأخير في التنفيذ، كما يحق له مطالبة العميل بأي نفقات وتكاليف إضافية ناشئة عن التأخير الذي تسبب فيه العميل. إذا كان العميل مستهلكًا، يظل سريان أحكام المادة 1168 أ من قانون حماية المستهلك غير متأثر.

12.3    في حالة التجميع المفوض، يجب على العميل التأكد من أن موقع التجميع المعني يمكن الوصول إليه وخالٍ من جميع العوائق وجاهز لتركيب المنتج المباع في يوم التسليم أو التجميع المتفق عليه، وإلا يحق للمورد مطالبة العميل بأي نفقات وتكاليف إضافية متكبدة.

12.4    عند توصيل البضائع، يُفترض أن السيارة يمكن أن تسير مباشرةً إلى المبنى وتفريغ الحمولة. سيتم احتساب التكاليف الإضافية المتكبدة بسبب طول طرق النقل أو صعوبة الوصول من السيارة إلى المبنى بشكل منفصل. للنقل خارج الطابق الثاني، يجب توفير وسائل نقل ميكانيكية من قبل العميل. يجب أن تكون السلالم قابلة للعبور. إذا تم إعاقة تنفيذ العمل من قِبل المورد أو الأشخاص المكلفين من قِبله بسبب ظروف يكون العميل مسؤولاً عنها، يتم احتساب التكاليف المقابلة (مثل وقت العمل ونفقات السفر).


12.5    أي أعمال إضافية من أعمال البناء والنجارة والحدادة والكهرباء والطلاء التي قد تكون مطلوبة يجب أن يقوم بها العميل على مسؤوليته الخاصة وعلى نفقته الخاصة. النجار غير مخول بتنفيذ أعمال تتجاوز نطاق مهنته. إذا لم يتم الانتهاء من أي من هذه الأعمال الإضافية بحلول تاريخ التسليم أو الأداء المتفق عليه بحيث يمكن للمورد البدء في التركيب على الفور، يحق للمورد المطالبة بأي نفقات وتكاليف إضافية متكبدة من العميل.


12.6    إذا كان التثبيت على الجدران والأسقف ضروريًا، يجب على العميل التأكد من أن الركائز مناسبة للحفر أو التثبيت، وإلا فلن نكون مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن ذلك.


12.7    يجب أن يقوم العميل بتوفير أو تركيب أي أعمال بناء وأي سقالات ضرورية أو نقل إطارات الأبواب والنوافذ وما إلى ذلك، ما لم ينص صراحةً على أنها مشمولة في السعر. كما يجب أن يقوم العميل بتوفير الإضاءة وإمدادات الطاقة اللازمة.


12.8    يلتزم العميل - إذا لزم الأمر بمساعدة طرف ثالث معتمد - بتأكيد التسليم أو الأداء وفقًا للعقد من خلال التوقيع على ورقة عمل.

إذا لم يكن العميل مستهلكًا، فإنه بذلك يؤكد على الوفاء بالعقد دون عيب.

13) القانون الواجب التطبيق/الولاية القضائية

يسري قانون جمهورية النمسا على جميع العلاقات القانونية بين الأطراف باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وفي حالة المستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا في حالة عدم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك.

إذا كان العميل رائد أعمال بالمعنى المقصود في البند 1.2، يكون مكان الاختصاص الحصري هو مكان المكتب المسجل للمورد. يكون مكان الاختصاص القضائي للدعاوى التي يرفعها صاحب المشروع ضد المستهلك وكذلك للدعاوى التي يرفعها المستهلك ضد صاحب المشروع هو مكان إقامة المستهلك إذا كان المستهلك مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ولكن ليس في النمسا. أما إذا كان موطن المستهلك أو محل إقامته المعتاد في النمسا، فلا يمكن مقاضاته إلا في المحكمة التي يقع موطنه أو محل إقامته المعتاد في مقاطعتها؛ وفي هذه الحالة، لا يمكن مقاضاة صاحب المشروع من قبل العميل إلا في مكان عمله، ما لم ينص القانون على مكان اختصاص آخر

0