CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Leidorf GmbH
4, rue Englwirt
4950 Altheim

Version : 22.03.2020



1) Généralités



1.1   Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus entre le commanditaire de l'ouvrage, l'acheteur ou le donneur d'ordre (ci-après "client") et Leidorf GmbH (ci-après "fournisseur") concernant nos marchandises et/ou nos services. Les contrats de vente, les contrats d'entreprise ou d'autres prestations commandées (mises en service, montages, etc.) ne peuvent être conclus qu'avec le client. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en soit convenu autrement. Si le fournisseur entretient des relations commerciales de longue durée avec le client, les présentes CGV s'appliquent même si leur validité n'est pas spécialement mentionnée. Les CGV s'appliquent également aux commandes ultérieures, et ce même si elles n'ont pas fait l'objet d'un accord oral ou écrit séparé.


1.2   Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.


1.3   Il est interdit aux collaborateurs de notre entreprise de faire des promesses dérogeant aux présentes conditions. Les accords oraux ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par le fournisseur.

2) Conclusion du contrat dans la boutique en ligne/vente à distance

 2.1   Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du fournisseur ne constituent pas des offres fermes, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.


2.2   Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans notre boutique en ligne. Dans ce cadre, le client, après avoir placé les marchandises et/ou prestations sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises et/ou prestations contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au fournisseur par voie postale, par e-mail, par fax, par téléphone.


2.3   Le fournisseur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,


-       en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant à cet égard déterminante, ou

-       en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant à cet égard déterminante, ou

-       en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Si le fournisseur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant rejeté l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4   Si le client choisit "PayPal" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le Fournisseur déclare dès à présent, en dérogation au point 2.3, l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. 


2.5   Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre.

2.6   Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le texte du contrat est enregistré par le fournisseur et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande, accompagné des présentes CGV. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du fournisseur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes, dans la mesure où le client a créé un compte client dans la boutique en ligne du fournisseur avant d'envoyer sa commande.

2.7   Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du fournisseur, le client peut corriger ses données en permanence à l'aide des fonctions habituelles de l'utilisateur. En outre, toutes les données saisies avant la remise ferme de la commande sont affichées une nouvelle fois dans une fenêtre de confirmation et peuvent également y être corrigées au moyen des fonctions d'utilisation habituelles.

2.8   Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9   Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le fournisseur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le fournisseur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être délivrés.

3) Conclusion du contrat en dehors de la vente à distance / devis / généralités sur la conclusion du contrat

3.1   Les communications orales du fournisseur - même à la demande du client - sont sans engagement, et ce même si elles communiquent des prix, des délais et d'autres spécifications techniques.

3.2   Le contrat est conclu avec la confirmation de commande du fournisseur transmise au client ou, en l'absence de celle-ci, avec l'exécution de la livraison au client. En tout état de cause, le contrat est également conclu sans transmission d'une confirmation de commande lorsque le client accepte par écrit l'offre du fournisseur ou signe la présentation écrite de la commande du fournisseur.

3.3   Si la confirmation de commande signée par le client diffère de sa commande, c'est la confirmation de commande qui fait foi en cas de doute, à moins que le client ne soit un consommateur. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu avec un consommateur.


3.4   Nos devis ne sont contraignants que s'ils ont été établis spécialement pour un client et qu'ils ont été remis par écrit. En outre, tous nos devis écrits sont payants, notamment lorsqu'ils comprennent des études détaillées demandées par le client. Cette rémunération est déduite du montant de la commande lors de la passation de celle-ci.

sont déduits de la facture. Nous sommes liés par ces devis pendant 30 jours à compter de la date de remise.


3.5   Les offres et les devis sont établis au mieux de nos connaissances ; il ne peut être tenu compte de circonstances spécifiques à la commande qui échappent au contrôle de notre entreprise. Si, lors de l'exécution de la commande, il s'avère nécessaire d'effectuer des travaux supplémentaires ou d'augmenter les coûts, notre entreprise en informera immédiatement le client. Si le client ne prend pas de décision concernant la poursuite des travaux interrompus ou n'accepte pas l'augmentation des coûts dans un délai d'une semaine, notre société se réserve le droit de facturer la prestation partielle fournie et de résilier le contrat. 

3.6   Nous nous réservons le droit - indépendamment du mode de conclusion du contrat - de procéder à des écarts mineurs et acceptables dans les dimensions et les finitions (couleur et structure), notamment en cas de commandes supplémentaires, dans la mesure où ces écarts sont inhérents à la nature des matériaux utilisés et habituels. Sont notamment considérées comme objectivement justifiées les modifications dues aux matériaux, par exemple en ce qui concerne les dimensions, les couleurs, l'aspect du bois et du placage, les veines et la structure, etc.

4) Droit de rétractation

4.1   Les consommateurs résidant dans l'UE ont le droit de résilier un contrat si

1.  le contrat est conclu en la présence physique simultanée de l'entrepreneur et du consommateur dans un lieu qui n'est pas un local commercial de l'entrepreneur,

 

2.  pour lequel le consommateur a fait une offre dans les circonstances visées au point 2,

 

3.  qui est conclu dans les établissements commerciaux de l'entrepreneur ou par des moyens de communication à distance, immédiatement après que le consommateur a été contacté personnellement et individuellement dans un lieu autre que les établissements commerciaux de l'entrepreneur, en présence physique simultanée de l'entrepreneur ou de son mandataire et du consommateur, ou

 

4.  conclu lors d'une excursion organisée par un professionnel ou par son mandataire dans l'intention ou avec le résultat que le professionnel fasse de la publicité ou fasse de la publicité pour la vente de biens ou la prestation de services auprès du consommateur et conclue des contrats correspondants avec le consommateur

 

5.  le contrat est conclu entre un professionnel et un consommateur, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, dans le cadre d'un système de vente ou de prestation de services organisé pour la vente à distance, en utilisant exclusivement des techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat incluse ;

 

6.  le consommateur n'a pas remis sa déclaration de contrat dans les locaux utilisés en permanence par l'entrepreneur pour ses activités commerciales, ni sur un stand utilisé à cet effet par l'entrepreneur lors d'une foire ou d'un marché, ou l'entrepreneur ou un tiers coopérant avec lui a amené le consommateur dans les locaux utilisés par l'entrepreneur pour ses activités commerciales dans le cadre d'un voyage publicitaire, d'une excursion ou d'une manifestation similaire, ou en l'abordant personnellement et individuellement dans la rue, et le contrat ne relève pas des points 1 à 5.

Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter conformément au point 6, 

a.  s'il a lui-même initié la relation commerciale avec l'entrepreneur ou son mandataire en vue de la conclusion de ce contrat,

b.  si la conclusion du contrat n'a pas été précédée de discussions entre les parties ou leurs mandataires ; ou

c.  pour les contrats dans lesquels les prestations des deux parties doivent être fournies immédiatement, lorsqu'ils sont habituellement conclus par des entrepreneurs en dehors de leurs établissements commerciaux et que la rémunération convenue est de 25 euros, ou lorsque l'entreprise, de par sa nature, n'est pas exploitée dans des établissements commerciaux permanents et que la rémunération n'excède pas 50 euros

d.  pour les déclarations contractuelles faites par le consommateur en l'absence physique de l'entrepreneur, à moins qu'il n'y ait été poussé par l'entrepreneur.

Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter pour les contrats à distance ou les contrats conclus en dehors des établissements commerciaux, conformément aux points 1 à 5, concernant

a.  les services lorsque l'entrepreneur - sur la base d'une demande expresse du consommateur et d'une confirmation du consommateur qu'il a connaissance de la perte du droit de résiliation en cas d'exécution complète du contrat - a commencé à exécuter le service avant l'expiration du délai de résiliation et que le service a ensuite été entièrement exécuté,

b.  les marchandises confectionnées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels

Le consommateur n'a pas non plus le droit de se rétracter pour les contrats conclus en dehors des établissements commerciaux (points 1 à 4) et pour lesquels la somme à payer par le consommateur ne dépasse pas 50 euros.

4.2 D'autres exceptions et des informations plus détaillées sur le droit d'annulation figurent dans nos instructions d'annulation.

5) Prix et conditions de paiement

5.1   Sauf indication contraire dans la description de nos produits, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la TVA. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.


5.2 Le client doit faire en sorte que le matériel usagé soit éliminé de manière professionnelle et écologique. Si nous sommes chargés séparément de cette tâche, le client doit la rémunérer en plus dans la mesure convenue à cet effet, à défaut d'accord sur la rémunération.

5.3 Nous sommes en droit, de notre propre chef, ainsi que sur demande du client, d'adapter les rémunérations convenues par contrat si des modifications d'un montant d'au moins 5,0% sont intervenues depuis la conclusion du contrat en ce qui concerne (a) les coûts salariaux par la loi, le règlement, la convention collective, les accords d'entreprise ou (b) d'autres facteurs de coûts nécessaires à la fourniture de la prestation, tels que les coûts des matériaux en raison des recommandations des commissions paritaires ou des modifications des prix nationaux ou mondiaux des matières premières, des modifications des taux de change pertinents, etc. L'adaptation est effectuée dans la mesure où les coûts de production réels au moment de la conclusion du contrat sont modifiés par rapport à ceux au moment de la fourniture effective de la prestation, pour autant que nous ne soyons pas en retard.

5.4   En principe, toutes les marchandises sont considérées comme commandées sans montage. Sauf accord contraire, un montage commandé est facturé sur la base des heures de régie et sur présentation d'un justificatif. Les heures supplémentaires, les heures de travail supplémentaires, les heures de nuit et autres frais supplémentaires liés à l'exploitation doivent être payés séparément selon le supplément prévu par la convention collective ou la loi. Pour les autres frais éventuels en rapport avec un montage, voir point 12 Obligation de coopération


5.5   Les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent, dans certains cas, entraîner des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer à la transmission de fonds lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

5.6   Le client dispose de différentes possibilités de paiement pour les commandes à distance, qui sont indiquées dans notre boutique en ligne.

5.7   Si un paiement anticipé est convenu en cas d'achat via la boutique en ligne, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.


5.8   En cas de sélection du mode de paiement "PayPal", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse suivante https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

5.9   Si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture, le prix d'achat est dû après que la marchandise a été livrée et facturée. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la facture, sauf accord contraire. Le fournisseur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, le fournisseur indiquera au client une limitation de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne. 

5.10   Pour les contrats qui n'ont pas été conclus via la boutique en ligne, 30 % du montant de la commande sont dus - sauf accord contraire - à la réception de la confirmation de commande ; un éventuel délai de livraison promis ne commence à courir qu'à partir du jour du paiement. 30 % supplémentaires du montant de la commande sont dus à la livraison. Si le client ne remplit pas cette obligation, le fournisseur est en droit de retenir la livraison. Le reste est dû à l'achèvement et à la facturation. Les factures établies sont payables dans un délai de 14 jours.

5.11   En cas de retard, le client s'engage à rembourser les frais de rappel et d'encaissement nécessaires à la poursuite judiciaire, dans la mesure où ils sont proportionnels à la créance poursuivie, ainsi qu'à payer des intérêts moratoires à hauteur de 9 % par an. Les intérêts moratoires légaux pour les entrepreneurs ne sont pas affectés.

5.12    Si le client ne s'acquitte pas de ses paiements, s'il suspend ses paiements ou si la faillite ou le redressement judiciaire est prononcé à son encontre, la totalité de la dette restante devient exigible.

Dans le cas de transactions avec des consommateurs, cela ne s'applique que si le fournisseur a lui-même déjà fourni ses prestations, si au moins une prestation en retard du client est due depuis au moins six semaines et si le fournisseur a relancé le client sans succès en le menaçant de la perte du délai et en lui fixant un délai supplémentaire d'au moins deux semaines.

6) Réparations

6.1 Le fournisseur doit attirer l'attention du client sur le caractère non rentable d'une réparation si le client n'exige pas expressément une remise en état à tout prix. S'il s'avère seulement au cours de l'exécution de la réparation et sans que le Fournisseur en ait été conscient en raison de ses connaissances techniques lors de la conclusion du contrat que l'objet est impropre à la réparation, le Fournisseur doit en informer le Client sans délai. Dans ce cas, le client doit payer les frais accumulés jusqu'à ce moment ou, s'il insiste et que cela est encore techniquement possible, les frais de remontage des choses démontées.


7) Conditions de livraison et d'expédition

7.1   La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du fournisseur fait foi. Par dérogation à ce qui précède, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, c'est l'adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement qui fait foi.

7.2   Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au fournisseur parce qu'une livraison chez le client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce valablement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance ayant entraîné l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le fournisseur ne l'ait averti de cette prestation un délai raisonnable auparavant.

7.3   Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles de la marchandise vendue est transféré au client dès que le fournisseur a remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise vendue est déjà transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que le fournisseur a livré la marchandise au transporteur, à l'affréteur ou à la personne ou l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition, si le client a chargé le transporteur, l'affréteur ou la personne ou l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition et si le fournisseur n'a pas désigné cette personne ou cet établissement au client auparavant.

7.4   En cas d'enlèvement par le client, le fournisseur informe d'abord le client par e-mail que la marchandise qu'il a commandée est prête à être enlevée. Après réception de cet e-mail, le client peut venir chercher la marchandise au siège du fournisseur, après accord de ce dernier. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas facturés.

8) Réserve de propriété

8.1   Vis-à-vis des consommateurs, le fournisseur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.


 

8.2   Vis-à-vis des entreprises, le fournisseur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. 

8.3   Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales régulières. Le client cède à l'avance au fournisseur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur de la facture correspondante (TVA comprise). Cette cession est valable indépendamment du fait que la marchandise sous réserve de propriété ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du fournisseur de recouvrer lui-même les créances n'en est pas affecté. Le fournisseur ne recouvrera cependant pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le fournisseur, n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

9) Garantie

En cas de défauts, les dispositions de la garantie légale s'appliquent. Par dérogation à ce qui précède

9.1   Pour les entrepreneurs

a.  un défaut mineur ne donne en principe pas droit à la garantie ;

b.  le fournisseur a le choix du mode de réparation ;

c.  le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

9.2   Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le fournisseur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits de garantie légaux ou contractuels. 

9.3   Le client est informé que des travaux d'entretien doivent éventuellement être effectués de son côté, en particulier les ferrures et les éléments de construction courants doivent être contrôlés et éventuellement huilés ou graissés, les joints d'étanchéité doivent être contrôlés régulièrement, les peintures extérieures (par ex. fenêtres) doivent être traitées à nouveau selon le type de peinture ou de lasure et l'influence des conditions météorologiques. Ces travaux ne font pas partie de l'étendue de la commande, sauf s'il en a été expressément convenu autrement. L'absence de travaux d'entretien peut nuire à la durée de vie et au bon fonctionnement des éléments de construction, sans que cela ne donne lieu à des réclamations pour vices à l'encontre du preneur d'ordre. 

9.4   L'installation dans les règles de l'art de fenêtres et de portes extérieures modernes permet d'améliorer la qualité énergétique du bâtiment et de rendre l'enveloppe du bâtiment plus étanche. Afin de préserver la qualité de l'air intérieur et de prévenir la formation de moisissures, des exigences supplémentaires en matière de ventilation et d'aération du bâtiment doivent être remplies conformément à la norme Ö-Norm. Un concept d'aération éventuellement nécessaire à cet égard est une tâche de planification qui ne fait pas l'objet de la commande passée à notre entreprise. Cette tâche doit dans tous les cas être effectuée par le donneur d'ordre/client. Pendant la période de chauffage, il convient de veiller à ce que l'humidité de l'air soit suffisante, faute de quoi les joints et les dommages risquent d'être trop importants. Le manque d'entretien ou de conservation par le client entraîne l'annulation des droits de garantie.


10) Responsabilité

Le Fournisseur est responsable envers le Client de tous les droits contractuels, quasi-contractuels et légaux, y compris délictuels, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, comme suit :

10.1.  La responsabilité du fournisseur est illimitée, quel que soit le motif juridique.

-       en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave

-       en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

10.2.  Si le fournisseur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément au point précédent.

10.3.  En outre, toute responsabilité du fournisseur est exclue.

10.4.  Si le client fournit des plans ou des indications de mesure, il est responsable de leur exactitude, à moins que leur inexactitude ne soit manifeste ou que la mesure naturelle n'ait été convenue. Si un plan, une indication de mesure ou une instruction du client s'avère inexacte, le fournisseur doit en informer immédiatement le client et lui demander des instructions en conséquence dans un délai raisonnable. Les frais accumulés jusqu'à ce moment-là sont à la charge du client. Si les instructions ne sont pas reçues dans un délai raisonnable, les conséquences du retard incombent au client.

11) Indemnisation en cas de violation des droits de tiers


11.1 Si, selon le contenu du contrat, le fournisseur doit, outre la livraison de la marchandise, également la transformation de la marchandise selon certaines instructions du client, le client doit s'assurer que les contenus qu'il confie au fournisseur à des fins de transformation ne violent pas les droits de tiers (par exemple droits d'auteur ou droits de marque). Le Client libère le Fournisseur des prétentions de tiers que ceux-ci pourraient faire valoir à l'encontre du Fournisseur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle des contenus du Client par le Fournisseur. Dans ce contexte, le Client prend également en charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat à hauteur du montant légal. Ceci ne s'applique pas si la violation du droit n'est pas imputable au Client. En cas de revendication par des tiers, le client est tenu de mettre à la disposition du fournisseur, sans délai, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des revendications et à une défense.

12) Obligation de coopérer



12.1    Le client (donneur d'ordre) est tenu d'obtenir les autorisations nécessaires de tiers, de faire des déclarations aux autorités et d'obtenir des permis dans les délais impartis, sous sa propre responsabilité et à ses propres frais. En outre, le client doit vérifier si la marchandise à livrer ou la prestation à réaliser est conforme aux dispositions légales applicables.

12.2    Si le client ne procède pas à une vérification correspondante ou n'obtient pas les autorisations nécessaires, le fournisseur n'est pas responsable des dommages ou des retards d'exécution qui en résultent et est en outre en droit de réclamer au client les dépenses et frais supplémentaires résultant du retard dont il est responsable. Si le client est un consommateur, l'application de la disposition de l'article 1168a du code civil autrichien (ABGB) reste inchangée.

12.3    En cas de montage commandé, le client doit veiller à ce que, le jour convenu pour la livraison ou le montage, le lieu de montage soit accessible, libre de tout obstacle et prêt pour l'installation du produit vendu, faute de quoi le fournisseur est en droit de réclamer au client les éventuels frais et dépenses supplémentaires occasionnés.

12.4    Lors de la livraison des marchandises, il est supposé que le véhicule peut se rendre directement au bâtiment et le décharger. Les frais supplémentaires occasionnés par des trajets de transport supplémentaires ou par un accès difficile du véhicule au bâtiment sont facturés séparément. Pour les transports au-delà du 2e étage, le client doit mettre à disposition des moyens de transport mécaniques. Les escaliers doivent être praticables. Si l'exécution des travaux du fournisseur ou des personnes qu'il a mandatées est empêchée par des circonstances dont le client est responsable, les frais correspondants (par exemple, temps de travail et frais de déplacement) seront facturés.


12.5    Les travaux de maçonnerie, de charpenterie, de forge, d'électricité et de peinture éventuellement nécessaires en complément doivent en principe être exécutés par le client sous sa propre responsabilité et à ses propres frais. Le menuisier n'est pas autorisé à effectuer des travaux dépassant le cadre de son activité professionnelle. Si ces éventuels travaux supplémentaires ne sont pas terminés à la date de livraison ou de prestation convenue de manière à ce que le fournisseur puisse commencer immédiatement le montage, il est en droit de réclamer au client les éventuelles dépenses et frais supplémentaires occasionnés.


12.6    En cas de nécessité d'ancrage aux murs et aux plafonds, le client doit veiller à ce que les supports soient adaptés au perçage ou à la fixation, faute de quoi notre responsabilité est entièrement dégagée pour les dommages qui pourraient en résulter.


12.7    La pose et le déplacement des portes et des fenêtres, les éventuels travaux de maçonnerie et les éventuels échafaudages nécessaires doivent être fournis ou installés par le client, sauf s'ils sont expressément mentionnés comme étant inclus dans le prix. De même, le client doit fournir l'éclairage et l'électricité nécessaires.


12.8    Le client est tenu - éventuellement avec l'aide d'un tiers mandaté à cet effet - de confirmer la livraison ou la prestation conforme au contrat en signant une fiche de travail.

Dans la mesure où le client n'est pas un consommateur, il confirme ainsi que le contrat a été exécuté sans défaut.

13) Droit applicable/juridiction compétente

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République d'Autriche, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions contraignantes du droit de l'État dans lequel le consommateur est domicilié.

Si le client est un entrepreneur au sens du point 1.2, le lieu du siège social du fournisseur est convenu comme lieu de juridiction exclusif. Tant pour les actions de l'entrepreneur contre le consommateur que pour les actions du consommateur contre l'entrepreneur, le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur, si le consommateur est domicilié dans l'UE mais pas en Autriche. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle en Autriche, il ne peut être poursuivi que devant le tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile ou sa résidence habituelle ; dans ce cas, l'entrepreneur ne peut être poursuivi par le client qu'à son siège social, sauf si la loi prévoit une autre juridiction.

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